Rozwiązywanie problemów to bez wątpienia jedna z najważniejszych umiejętności każdego lidera – niezależnie czy definiuje go ustanowiona strukturą pozycja w organizacji. To od skuteczności w tej dziedzinie zależy, czy organizacja poradzi sobie z trudnościami i czy lider będzie postrzegany jako osoba, która potrafi poprowadzić zespół przez wyzwania.

W literaturze przywódczej wielu autorów podkreśla różne aspekty tej kompetencji, co daje pełniejsze spojrzenie na to, jak najlepiej radzić sobie z problemami. W tym artykule przyjrzałem się podejściom do rozwiązywania problemów u Johna Maxwella, Briana Tracy’ego, Henry’ego Levinsona i Jacka Welcha. Bez wątpienia autorytetów i znakomitych liderów. Sięgnąłem do swojej biblioteki o oto czym chce się podzielić…

John Maxwell – Problemy jako wyzwania rozwojowe

W książkach Johna Maxwella problematyka rozwiązywania problemów wiąże się nierozerwalnie z rozwojem lidera. Maxwell uważa, że każdy problem to szansa na rozwój – zarówno osobisty, jak i organizacyjny. Kluczowe jest, aby lider nie unikał problemów, ale widział je jako okazję do nauki i doskonalenia.

Maxwell proponuje kilka praktycznych kroków, jak liderzy powinni podejść do problemów:

1. Zachowaj perspektywę: Zamiast dramatyzować, spójrz na problem jako coś, co można rozwiązać, jeśli podejdziesz do niego z odpowiednią perspektywą.
2. Zadaj właściwe pytania: Zamiast pytać “Dlaczego to się stało?”, lepiej zapytać “Co mogę zrobić, aby to naprawić?” lub “Czego mogę się z tego nauczyć?”.
3. Zachęć zespół do współpracy: Według Maxwella lider nie musi rozwiązywać problemów sam. Warto zaangażować zespół, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Maxwell podkreśla, że wielcy liderzy są ci, którzy nie unikają problemów, ale wychodzą im naprzeciw. Rozwijają swoją elastyczność i uczą się podejmować trudne decyzje w sytuacjach kryzysowych.

Brian Tracy – Rozwiązania w oparciu o konkretne strategie

Brian Tracy, znany ekspert w dziedzinie efektywności osobistej i przywództwa, podchodzi do rozwiązywania problemów w sposób bardziej strukturalny. Tracy często używa strategii, takich jak zasada 80/20, aby pomóc liderom skupić się na najważniejszych kwestiach.

Jego kluczowe zasady to:

1. Zidentyfikuj główny problem: Nie rozpraszaj się małymi problemami. Skoncentruj się na tym, co stanowi największe wyzwanie i ma największy wpływ na organizację.
2. Stosuj metodę analizy problemów: Tracy sugeruje, aby liderzy najpierw dokładnie zbadali problem, zidentyfikowali jego przyczynę, a dopiero później zaczynali myśleć o rozwiązaniach.
3. Podejmuj szybkie decyzje: Tracy uważa, że szybkie podejmowanie decyzji w oparciu o dokładną analizę to klucz do skutecznego rozwiązywania problemów. Opóźnianie decyzji tylko pogłębia trudności.

Brian Tracy zwraca uwagę na rozwijanie umiejętności analitycznych i nawyk proaktywnego rozwiązywania problemów, zanim staną się one kryzysowe. To podejście sprawdza się w organizacjach, gdzie liczy się szybka reakcja na zmieniające się warunki rynkowe.

Henry Levinson – Psychologiczne podejście do przywództwa

Henry Levinson, psycholog specjalizujący się w przywództwie, oferuje głębsze zrozumienie emocji i motywacji, które towarzyszą procesowi rozwiązywania problemów. Levinson zwraca uwagę na to, jak ważne jest zrozumienie psychologicznych uwarunkowań zarówno lidera, jak i jego zespołu.

Levinson podkreśla, że:

1. Rozwiązywanie problemów wymaga zrozumienia dynamiki grupowej: Liderzy powinni zwracać uwagę na nastroje w zespole oraz na to, jak problemy wpływają na morale i motywację pracowników.
2. Zrozum emocje związane z problemami: Według Levinsona kluczowym aspektem przywództwa jest umiejętność radzenia sobie z lękiem, frustracją i niepewnością, które towarzyszą wyzwaniom. Liderzy muszą rozwijać inteligencję emocjonalną, aby skutecznie kierować zespołem w trudnych chwilach.
3. Wspieraj rozwój zespołu: Problem powinien być postrzegany nie tylko jako coś, co trzeba rozwiązać, ale także jako okazja do wzmocnienia zespołu. Wspólne rozwiązywanie trudnych sytuacji buduje więzi i zaufanie.

Psychologiczne podejście Levinsona podkreśla rolę emocji w procesie rozwiązywania problemów i uświadamia liderom, jak ważne jest budowanie zdrowych relacji w zespole.

Jack Welch – Decyzyjność i bezwzględne podejście do problemów

Jack Welch, legendarny prezes General Electric, jest znany ze swojego twardego podejścia do zarządzania, szczególnie w kontekście rozwiązywania problemów. W jego podejściu nie ma miejsca na wahanie – Welch podkreśla konieczność podejmowania szybkich, zdecydowanych działań, nawet jeśli są one niepopularne.

Welch radzi liderom:

1. Nie bój się trudnych decyzji: W swoim stylu zarządzania Welch sugeruje, że liderzy muszą być gotowi podejmować trudne, niekiedy niepopularne decyzje, aby organizacja mogła się rozwijać.
2. Wyciągaj wnioski z porażek: Porażki są naturalnym elementem rozwoju. Lider musi wyciągać z nich wnioski, ale nie powinien bać się ryzykownych działań.
3. Postaw na bezwzględną szczerość: Welch uważa, że lider powinien być bezwzględnie szczery z zespołem, niezależnie od tego, jak trudna jest sytuacja.

Porównanie podejść – Kluczowe różnice i wspólne cechy

Każdy z tych autorów podchodzi do rozwiązywania problemów z innej perspektywy, ale można dostrzec kilka wspólnych wątków:

• Decyzyjność: Zarówno Tracy, Maxwell, jak i Welch podkreślają, że szybkie i pewne podejmowanie decyzji to kluczowy element skutecznego rozwiązywania problemów.
• Zaangażowanie zespołu: Maxwell i Levinson zwracają uwagę na potrzebę angażowania zespołu w proces rozwiązywania problemów, co nie tylko pomaga w znalezieniu lepszych rozwiązań, ale również buduje zaangażowanie i zaufanie.
• Zrozumienie emocji: Levinson i Maxwell wskazują na znaczenie emocji i relacji międzyludzkich w skutecznym rozwiązywaniu problemów, podkreślając rolę inteligencji emocjonalnej lidera.

Podsumowanie

Rozwiązywanie problemów to umiejętność, która definiuje skutecznego lidera. Jak pokazują Maxwell, Tracy, Levinson i Welch, nie ma jednej idealnej strategii, ale istnieje wiele podejść, które można dostosować do indywidualnych wyzwań lidera. Kluczem jest otwartość na naukę, rozwój umiejętności analitycznych i emocjonalnych oraz gotowość do podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach.

Dziękuję za inspirację moim przyjaciołom, Certyfikowanym Trenerom na poziomie Mentorskim z Maxwell Leadership Polska a w szczególności Reni Burdaś – która koncertowo pokazała podczas cyklicznego warsztatu czym są wartości w życiu lidera i jak poprowadzić zespół by osiągać sukcesy.