10 błędów liderów, które niszczą zespół 4/20
Dlaczego nawet dobrzy liderzy popełniają błędy
Praca lidera nigdy nie jest prosta. Wymaga jednocześnie koncentracji na wynikach, relacjach w zespole, strategii oraz rozwoju ludzi. W praktyce oznacza to, że każdy lider wcześniej czy później popełnia błędy.
Nie ma w tym nic nadzwyczajnego. Problem pojawia się dopiero wtedy, gdy lider tych błędów nie zauważa albo nie chce ich zauważyć.
John C. Maxwell często powtarza, że rozwój przywództwa zaczyna się w momencie, gdy lider jest gotów spojrzeć krytycznie na własne decyzje. Dopiero wtedy pojawia się przestrzeń do zmiany. W pracy z zespołami sprzedaży przez lata obserwowałem wiele sytuacji, w których liderzy – często z bardzo dobrymi intencjami – podejmowali decyzje, które zamiast wzmacniać zespół, zaczynały go osłabiać.
Jak błędy lidera wpływają na zespół
Jedną z rzeczy, które lider powinien zrozumieć bardzo szybko, jest fakt, że jego zachowania mają ogromny wpływ na atmosferę w zespole. Ludzie obserwują lidera każdego dnia. Zwracają uwagę nie tylko na to, co mówi, ale przede wszystkim na to, jak się zachowuje. Jeżeli lider działa spójnie, zespół zaczyna budować zaufanie.
Jeżeli lider popełnia błędy i nie jest ich świadomy, pojawiają się:
- spadek motywacji
- konflikty w zespole
- brak zaangażowania
- pogorszenie wyników
Brian Tracy w swoich książkach dotyczących sprzedaży podkreślał, że atmosfera w zespole sprzedażowym często zależy bardziej od lidera niż od rynku. To właśnie postawa lidera powoduje, że ludzie zaczynają zdawać sobie sprawę z tego że , co prawda rynek rządzi się swoimi regułami ale to my handlowcy mamy wpływ na jego kształtowanie. To nasza praca handlowców powoduje jak ten rynek działa.
10 błędów liderów, które najczęściej niszczą zespoły
1. Brak jasnej wizji
Zespół potrzebuje wiedzieć, dokąd zmierza. Jeżeli lider nie potrafi jasno określić kierunku, ludzie zaczynają działać chaotycznie. Lider, który potrafi pokazać sens pracy zespołu, buduje znacznie większe zaangażowanie.
2. Nadmierna kontrola
Jednym z najczęstszych błędów liderów jest próba kontrolowania każdego szczegółu pracy zespołu. Paradoks polega na tym, że im więcej kontroli, tym mniej odpowiedzialności po stronie zespołu.
3. Brak zaufania do ludzi
Jeżeli lider nie ufa swojemu zespołowi, zespół bardzo szybko zaczyna to odczuwać. Zaufanie jest fundamentem każdej dobrej relacji zawodowej.
4. Unikanie trudnych rozmów
Liderzy często odkładają trudne rozmowy, licząc na to, że problem sam się rozwiąże. W praktyce dzieje się odwrotnie – problem zaczyna rosnąć.
5. Koncentracja wyłącznie na wynikach
W sprzedaży wyniki są bardzo ważne. Jednak jeżeli lider koncentruje się tylko na liczbach, a pomija ludzi, wcześniej czy później pojawia się wypalenie zespołu.
6. Brak rozwoju zespołu
Najlepsze zespoły, które widziałem w swojej karierze, miały jedną wspólną cechę – ich liderzy inwestowali czas w rozwój ludzi. Nie tylko w sprzedaż, ale także w komunikację i przywództwo.
7. Brak konsekwencji
Jeżeli lider jednego dnia mówi jedno, a drugiego dnia zmienia zdanie, zespół przestaje traktować jego decyzje poważnie.
8. Ignorowanie konfliktów
Konflikty w zespołach są naturalne. Problem pojawia się dopiero wtedy, gdy lider udaje, że ich nie ma. Dobry lider potrafi usiąść z zespołem i spokojnie omówić problem.
9. Brak umiejętności słuchania
Wielu liderów mówi dużo, ale słucha bardzo mało. Tymczasem często najważniejsze informacje o zespole pojawiają się właśnie wtedy, gdy lider zaczyna naprawdę słuchać ludzi.
10. Zapominanie o własnym rozwoju
Przywództwo jest procesem ciągłego uczenia się. Lider, który przestaje się rozwijać, bardzo szybko zaczyna tracić wpływ na zespół.
Czego uczą nas doświadczenia najlepszych liderów
John Maxwell w swoich książkach wielokrotnie podkreśla, że najlepszym sposobem rozwoju lidera jest praca nad sobą. Oznacza to między innymi:
- refleksję nad własnymi decyzjami
- rozwijanie kompetencji komunikacyjnych
- pracę nad relacjami z zespołem
W pracy z liderami bardzo pomocne okazują się również narzędzia rozwojowe, takie jak mentoring, analiza stylów komunikacji DISC czy warsztaty Leadership Game.
Pozwalają one spojrzeć na swoją rolę z zupełnie innej perspektywy.
Podsumowanie
Błędy liderów są nieuniknione. Każdy z nas je popełnia. Najważniejsze jest jednak to, czy lider potrafi je zauważyć i wyciągnąć z nich wnioski. Bo przywództwo nie polega na byciu idealnym. Polega na tym, aby każdego dnia stawać się trochę lepszym liderem dla swojego zespołu.
